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国网五莲县供电公司:数字化赋能助推供电所服务质效升级

所属分类:行业探索    发布时间:2022-08-03   作者:
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“王所,西蔡家村单户停电工单,确实是过负荷跳闸了,现场已处理完毕,客户表示非常满意。”国网五莲县供电公司市北供电所台区经理李炳利向所长王祯汇报。

8月1日15时07分,供电所综合业务数字化平台台区保供电模块报警发出提示,西蔡家村一动力户疑似发生停电。收到手机端E所通提示后,服务专责徐庆斌迅速点击生成网格化工单,通过系统挂接行为记录仪,派工给台区经理李炳利。经现场核实,发现用户表箱进线开关过负荷跳闸,用户当时未在家,台区经理在用户发现停电前,完成了复电。

长期以来,国网五莲县供电公司积极打造数字化供电所,因地制宜推进乡村电网、管理基础、电力服务等各方面数字化转型,尤其近年来,推进供电所综合业务数字化平台全面应用,理顺客户停电、服务风险、指标预警三类主动工单处理流程,实现预警派工一体化,真正做到了工作有轨迹,行为有记录,结果有评价,通过供电所运维检修数字化和营销服务数字化建设,提升了精准抢修、智能服务能力。

下一步,国网五莲县供电公司将继续以供电所数字化建设为契机,固基础、强应用、促服务,推进全域供电所数字化转型,让数字技术、数据要素和互联网理念融入到基层生产和业务活动中,为基层供电所提质增效按下“快捷键”,通过数字化助力基层减负,支撑公司各项工作迈上新台阶。(史晓霞 王祯)



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